CONDICIONES GENERALES Y NORMAS DE LA CASA DURANTE SU ESTANCIA EN MASD MEDITERRÁNEO
PRECIO (decreto 53/1994):
El precio incluye: Limpieza. Suministro de agua caliente y fría. Suministro de energía eléctrica, energía para la cocina en apartamentos y la calefacción. Atención al usuario durante su estancia para todas las cuestiones relacionadas con servicios contratados. Mobiliario, instalaciones y equipo del apartamento/habitación, que se considera suficiente y que ha de coincidir con el estado inicial. Nota: no se ampliará el nº de enseres o mobiliario de los apartamentos/habitaciones según petición del huésped. El precio también incluye el uso de las zonas comunes: piscina y zona de aguas de balneario urbano (La piscina Club es de acceso exclusivo para huépedes de las Habitaciones Club)
Otros servicios adicionales no están incluidos en el precio:
- Servicio de aparcamiento al aire libre con reserva previa, sujeto a disponibilidad y tarifa de 16 eur/día.
- Servicios de desayuno según modalidad disponible y coste adicional
- Limpiezas adicionales y cambios de lencería adicionales, previa solicitud en la Recepción y sujeto a disponibilidad.
- Alquiler de albornoz y zapatillas para saunas o spa con coste adicional
- Servicios de masajes y tratamientos de spa, con reserva previa y sujeto a disponibilidad.
- Alquiler de bicicletas standard en la Recepción
- Consumos de bar y/o restaurante.
- Cargos telefónicos.
- Servicios de decoración de habitación temática par aniversarios, cumpleaños, romántico, etc
INTERNET Wi-Fi. *Este es un servicio adicional a coste 0 €. Se ofrece en las condiciones de cobertura y velocidad existentes, que son suficientes, según pruebas de cobertura por parte de la empresa instaladora y el proveedor del servicio. El establecimiento no garantiza una intensidad de señal, puesto que varía según las características técnicas de cada equipo o pc del usuario. No se ofrece asistencia informática: va a cargo del huésped configurar su equipo según las instrucciones facilitadas por la recepción. Se ofrece este servicio 24 hrs; en caso de avería se actuará de forma diligente, pero se declina todo compromiso respecto a un plazo de reparación. Los huéspedes con necesidades urgentes deberán recurrir a las alternativas en el mercado (operadores de telefonía móvil, etc.)
CONDICIONES DE PAGO (decreto 53/1994):
La estancia se pagará por adelantado, en el momento de la entrada a la presentación de la factura proforma. En el supuesto que no se abone la factura en los plazos previstos, la dirección del Hotel podrá disponer del apartamento/habitación. Si se encontraran pertenencias del cliente, se retirarán de la unidad, una vez hecho el inventario y firmado por dos testigos. Cada reserva está asociada a una política e pago de confirmación y cancelación específica según condiciones aceptadas al momento de la reserva.
RESERVAS:
Una reserva se considera en firme mediante una entrega a cuenta, estipulada en el 30/50/100% del importe total de la estancia según condiciones de confirmación y cancelación. Se garantiza el tipo de apartamento reservado (o de mejores condiciones), no se garantiza una ubicación concreta o nº de apartamento/habitación.
Mantenimiento de una reserva:
(a) Si no se ha realizado la entrega a cuenta en concepto de confirmación, el establecimiento podrá anular la reserva en cualquier momento antes de la fecha de llegada.
(b) Si el cliente ha pagado a cuenta, se mantendrá la reserva hasta 1 día después de la entrada prevista.
POLITICA DE CANCELACIONES:
Cancelaciones de una reserva con tarifa flexible sin penalización, avisando con 2/7/15/30 días de antelación a la fecha de llegada según condiciones aceptadas. En el caso de no cancelar con la antelación permitida o en caso de “no-show”, se retendrá el 100% de la entrega a cuenta. Se deberá respetar en cada caso la política de cancelación ofrecida y pactada en cada reserva u oferta. Las reservas con tarifas No Reembolsables, no admiten cancelación ni reembolso.
Las salidas antes de lo previsto y que se hayan beneficiado de un precio promocional por oferta y duración de la estancia, deberán abonar la diferencia de precio/noches por reajuste de tarifa. Anulación de una estancia según lo establecido en decreto 53/1994
NORMATIVA DE LA PISCINA:
Se ha de respetar la normativa de la piscina expuesta en la entrada al recinto y en los alrededores de la piscina. Las instalaciones no disponen de servicio de salvamento o socorrismo. Los menores de 14 años deberán ir acompañados por un adulto. El horario de apertura es de 10hrs a 20hrs, salvo ocasiones puntuales que se precise alguna intervención de mantenimiento no programado por razones técnicas o sanitarias.
NO se permite ocupar y/o reservar tumbonas con objetos personales si el cliente no se encuentra dentro del perímetro de la piscina. El Hotel no se hace responsable de los objetos personales en esta zona.
NORMATIVA DEL ALOJAMIENTO:
LIMPIEZA: La limpieza se lleva a cabo a partir de las 10:00, según calendario establecido por la dirección. El servicio incluye el cambio de sábanas, toallas y productos de baño según programación. No se incluyen utensilios de cocina. La basura va a cargo de los Sres. huéspedes; se ha de depositar en los contenedores de la vía pública. Limpiezas adicionales tienen un cargo extra.
El servicio de limpieza se realiza diario en el Aparthotel de Passeig Marítimo 50 con cambio de toallas, y cada 3 días en apartamentos turísticos de Carrer Disset 3. El cambio de sábanas tiene periodicidad semanal, cada 3 días.
LAVANDERÍA: Autoservicio de lavandería con lavadoras y secadoras que operan con monedas. En casos de mucha afluencia, se respetará un calendario de turnos. La Recepción dispone de pastillas de lavar por un suplemento de 1 eur/unidad
ENTRADA: La entrada tiene lugar a partir de las 15 hrs. Por favor compruebe que todo en el apartamento/habitación esté en buen estado y en caso de detectar alguna anomalía deberá reportarlo de inmediato a la Recepción.
SALIDA: Compruebe que no deja objetos olvidados en cajones y armarios. La vajilla y utensilios de cocina han de quedar limpios. La salida está establecida a las 12 hrs. Los objetos dentro del apartamento serán considerados como abandonados. La dirección no se responsabiliza de ellos. En caso de demora en el abandono del alojamiento, se deberá abonar una cuota en concepto de infracción calculada a partir de la tarifa vigente.
CAJA FUERTE: Se recomienda el uso de la caja fuerte, a su disposición de forma gratuita. La dirección no se responsabiliza de los objetos de valor en los apartamentos/habitaciones.
CCTV: Registros a disponibilidad exclusivamente de las autoridades pertinentes. Se almacena solamente durante 10 días.
INTERNET: Los huéspedes tienen acceso gratuito a internet. Contacten con la recepción para las instrucciones de conexión.
PARKING: El parking es un recinto privado y cerrado, sin vigilancia. No deje objetos de valor en el coche. La dirección no se responsabiliza de robos o actos vandálicos en el parking del recinto. Este servicio tiene un coste de 16 eur/plaza/día
ANIMALES DOMÉSTICOS: No está permitida la entrada de animales domésticos a las instalaciones, excepto perros guía.
VISITAS: Las instalaciones son de uso exclusivos para los huéspedes. El nº de personas alojadas ha de coincidir con las personas inscritas en la Recepción. Las visitas están prohibidas sin el consentimiento previo de la recepción, siempre antes de las 22 hrs. Cualquier persona adicional a los huéspedes del alojamiento a partir de las 22 hr se considerará como alojado, implicando su identificación, registro, y el pago de un suplemento de 22/30 eur/persona siempre que no exceda la ocupación máxima permitida del alojamiento. En cualquier caso, sin previa notificación, el establecimiento podrá exigir el abandono del Hotel de cualquier persona no registrada.
DURANTE SU ESTANCIA:
- PROHIBIDO FUMAR dentro de los apartamentos.
- No se permite el uso de velas de cera decorativas o aromáticas en las habitaciones/apartamentos por riesgo de incendio.
- No se permite el consumo de drogas o sustancias ilegales. Cualquier incidencia podrá ser reportada a las autoridades.
- No se permite el almacenamiento ni tráfico de mercancía ilegal para consumo o distribución.
- Respete a los otros huéspedes. Evite los portazos, gritos en los pasillos, piscina y zona balneario.
- Desde las 22 hasta las 8 hrs están prohibidos los ruidos en los apartamentos y balcones. Los huéspedes que no respeten las normas básicas de convivencia y decoro podrán ser expulsados del recinto. Se deberá respetar la hora de silencio , evitando molestar a otros huéspedes alojados, y terminantemente prohibido después de este horario permanecer en las zonas públicas del Hotel.
- Por favor, notifique cualquier incidencia en la Recepción.
- Se garantiza el tipo de apartamento ofertado (o de mejores condiciones), no se garantiza una ubicación concreta o número de apartamento
- No se permite celebración de eventos privados ni fiestas en las habitaciones ni apartamentos, ni el uso de zonas públicas para ello. El establecimiento cuenta de espacios para estos fines previa reserva y coordinación.
- No está permitido la realización de barbacoas en las habitaciones o apartamentos, ni en los espacios públicos del establecimiento.
PROTECCIÓN DE DATOS
Le informamos que los datos que nos facilite serán tratados de forma leal, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada y no se comunicarán o cederán a terceros, exceptuando que esta comunicación sea necesaria o pueda suponer una mejora; siempre acorde a la normativa vigente en materia de protección de datos, Reglamento General de Protección de Datos. Con la firma del presente documento, usted otorga su consentimiento explícito para que los datos sean incluidos en un fichero denominado HUÉSPEDES, el responsable del cual es MASD ENTERTAINING , SL, con CIF B 63912596. La finalidad de recabar estos datos es, entre otras, poder facturar, elaborar presupuestos e informarle de nuestros servicios y actividades vía electrónica. La consecuencia de no cumplimentar debidamente los formularios supondría que no tendría acceso a nuestros servicios ni promociones. Usted tiene derecho a recibir respuesta de cualquier pregunta, consulta o aclaración que le surja derivada de los formularios. Usted tiene derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante escrito dirigido al correo electrónico info@masdmediterraneo.com.
Por último, MASD ENTERTAINING, SL pone en conocimiento los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos de la empresa, correo electrónico info@normatiza.es
